hi7 গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

hi7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো তিন ভাগে ভাগ করা যায়: আপনি সরাসরি দেন এমন তথ্য, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ ্য এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে পাওয়া তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাড্রেস ও জন্মতারিখ (নিবন্ধনের সময়)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট তথ্য — মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ বা রকেট নম্বর (লেনদেনের জন্য)।
• সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য।
• সেলফ-এক্সক্লুশন বা দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস সংক্রান্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য।
• hi7 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশন সময়কাল ও পেজ ভিজিটের ইতিহাস।
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• লগইন সময় ও লগআউট সময়ের লগ।
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা।

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যায়। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।

২ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

hi7 সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনোই অপ্রয়োজনীয় বা আপনার ক্ষতির কারণ হতে পারে এমনভাবে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

hi7 কখনো আপনার তথ্য আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং বা অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে পারবেন।

৩ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

hi7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তি সেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা hi7-এর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে hi7 আইন মেনে চলতে বাধ্য।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ঠেকাতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এটি সব সৎ ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষার জন্যই করা হয়।

• বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না — কখনোই না।
• সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীরা শুধুমাত্র গেম সম্পর্কিত অ্যানোনিমাইজড ডেটা পায়।

৪ কুকি নীতি

hi7 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা জানতে সাহায্য করে, যা সেবা উন্নয়নে কাজে লাগে।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা অন্যান্য সেটিংস মনে রাখে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: সাইটের সামগ্রিক ব্যবহার বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়; ব্যক্তিগত তথ্য শনাক্ত করে না।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

hi7 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনগত প্রয়োজনে)।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৫–৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• সাপোর্ট চ্যাট লগ: সমস্যা সমাধানের পর ১ বছর।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত না করা যায়।

৬ আপনার অধিকার

hi7-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: hi7 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে চাইতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে hi7-এর সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

hi7 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে বিভক্ত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা করেন।
• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করে।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত নিরাপদ ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে কোনো ডেটা হারিয়ে না যায়।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে hi7 আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং ক্ষতি কমানোর জন্য দ্রুত পদক্ষেপ নেবে।

৮ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

hi7 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয় যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী। এই সেবাগুলো hi7-এর মাধ্যমে ব্যবহার করার সময় তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হতে পারে।

• পেমেন্ট গেটওয়ে (মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট) নিজস্ব নিরাপত্তা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম প্রদানকারীরা শুধুমাত্র গেম সংক্রান্ত অ্যানোনিমাইজড ডেটা পায়।
• বাইরের লিঙ্কে যাওয়ার আগে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

hi7 তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলা অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

৯ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

hi7 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পেজের শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম বার্তা পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

আমরা পরামর্শ দিই নিয়মিত এই পেজটি পড়ুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — আমরা সবসময় বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।