hi7 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

hi7 (এরপর থেকে "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" বলা হবে) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী hi7 এবং এর ব্যবহারকারীদের (এরপর থেকে "সদস্য" বা "আপনি" বলা হবে) মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

hi7 ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ১৮ বছরের বেশি এবং আপনি স্বেচ্ছায় ও সম্পূর্ণ সচেতনভাবে এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করছেন। hi7 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

• এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রযোজ্য এবং যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• hi7 যেকোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে কোনো গ্যারান্টিযুক্ত জয় নেই; গেমিং সর্বদা ঝুঁকিপূর্ণ।
• hi7-এর সেবা যেসব এলাকায় আইনগতভাবে নিষিদ্ধ, সেখান থেকে ব্যবহার করা এই শর্তের লঙ্ঘন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

hi7-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা যেকোনো সময় বন্ধ করা হবে এবং সে অ্যাকাউন্টের যেকোনো জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে, ঠিকানায় বা ডিভাইসে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া মোবাইল নম্বর বা ইমেইল অ্যাড্রেস সক্রিয় ও আপনার নিজের হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড হারিয়ে গেলে বা চুরি হলে সাথে সাথে hi7 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো সাথে শেয়ার করা বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

KYC যাচাইকরণ

পেআউট করার আগে প্রতিটি সদস্যকে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং একটি সেলফি প্রয়োজন হবে। hi7 প্রয়োজনে অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। KYC তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা হয়।

৩ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

hi7-এ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট ও অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যায়। ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ সীমা প্ল্যাটফর্মে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।

ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়ম

• ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট বা অজানা উৎস থেকে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
• ডিপোজিট সফল হলে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত নিয়ম

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• KYC সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া আটকে থাকতে পারে।
• যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল সাধারণত ৫–১৫ মিনিটে সম্পন্ন হয়; বড় অঙ্কের ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।
• hi7 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল স্থগিত রাখতে পারে।

৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

hi7-এর বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সীমিত সময়ের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে। বোনাস গ্রহণের আগে সেই অফারের শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) অফারের পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস টাকা সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না; ওয়াজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• hi7 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। একই IP ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিকবার ওয়েলকাম বোনাস নেওয়ার চেষ্টা বোনাস জালিয়াতি হিসেবে গণ্য হবে এবং এ ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৫ গেমিং বিধিমালা ও নিষিদ্ধ আচরণ

hi7-এ গেম খেলার সময় সব সদস্যকে সৎ ও ন্যায্য আচরণ করতে হবে। যেকোনো ধরনের অসৎ উপায়ে জয়লাভের চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কোনো তৃতীয় পক্ষের প্রোগ্রাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যের সাথে মিলে জালিয়াতি করা (Collusion)।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• hi7-এর কর্মীদের সাথে অসম্মানজনক আচরণ করা।

উপরের যেকোনো কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে hi7 সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের সমস্ত ব্যালেন্স ও জয় বাজেয়াপ্ত করে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৬ দায়িত্বশীল গেমিং

hi7 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় নয়। আমরা সব সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলার আহ্বান জানাই।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন। নির্ধারিত সময় শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিরতির বার্তা আসবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: আপনি নিজে চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পরপর hi7 আপনাকে মনে করিয়ে দেবে আপনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন।

গেমিং সমস্যায় আক্রান্ত মনে হলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

hi7 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• জালিয়াতি, বোনাস অপব্যবহার বা অবৈধ কার্যকলাপ।
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্বেগ বা সন্দেহজনক লেনদেন।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে সেলফ-এক্সক্লুশন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে hi7 সাধারণত ইমেইল বা মোবাইলে বার্তা পাঠাবে। তবে গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। বৈধভাবে অর্জিত ব্যালেন্স যাচাই সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।

৮ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিষয়ে আপনার অভিযোগ থাকলে প্রথমে hi7-এর গ্রাহক সেবা টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যার সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

• অভিযোগ জানানোর পর hi7 তদন্ত করে সিদ্ধান্ত জানাবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে গেম লগ ও সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• hi7-এর সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে আপিল করা যাবে।
• বিরোধ নিষ্পত্তির সময় সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৯ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

hi7 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা মোবাইলে আগাম বার্তা পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

আমরা সবসময় পরামর্শ দিই যে নিয়মিত বিরতিতে এই পেজটি পুনরায় পড়ুন যাতে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন। এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা hi7-এর ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় বাংলায় আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।